6 herramientas de Twitter que un Community Manager debe conocer

¡Hola! Esta es mi primera entrada y quiero dedicarla a hablar sobre esa red social a la que tanta publicidad le hacen los medios de comunicación y cuyo potencial es todavía desconocido por muchos. Sí, me refiero a Twitter, ese pajarito azul del que casi todo el mundo alguna vez ha oído hablar. Twitter es una de las redes sociales más utilizadas. Ya la hemos adoptado como parte de nuestra vida cotidiana. Y es que esta red social es mucho más que una herramienta de comunicación digital. ¡Va mucho más allá!

¿Conoces todo el potencial que tiene con respecto al Marketing Online? Si eres Community Manager, una de las profesiones más demandadas en la actualidad, o estás comenzando en el interesantísimo mundo del Social Media, hay seis herramientas para Twitter que debes conocer y que va a facilitar tu tarea de gestor de comunidades.

Debido a que Twitter tiene código abierto API (Application Programming Interface), permite que otras empresas creen aplicaciones para poder mejorar su rendimiento. Vamos a ver seis herramientas, que son tal vez las más usadas, aunque cabe aclarar que hay infinidad de ellas.

1. TweetDeck

TweetDeck es una de las herramientas básicas para un Community Manager. Su interfaz recuerda a HootSuite, otra herramienta que veremos más adelante de forma detallada. Esta aplicación permite monitorizar tu cuenta de Twitter de una manera rápida, sencilla y eficaz, dividiendo la interfaz en diferentes columnas (menciones, notificaciones, mensajes privados, listas, etc.). También resulta muy útil a la hora de programar tweets, aunque esta opción no permite añadir una imagen, para lo cual habrá que utilizar otras aplicaciones que sí dan esa posibilidad, como es el caso de Buffer, que veremos a continuación.

2. Audiense (antes SocialBro)

La herramienta Audiense daría para un solo post ya que es muy completa, pero, para resumir, con ella podemos obtener valiosa información como es la gestión, administración y analítica de la comunidad. También permite ver las estadísticas de una cuenta y encontrar público objetivo, entre otras muchas funciones. Entre las estadísticas más destacables encontramos la del ‘Mejor momento para publicar’, siendo de gran utilidad. Además, esta aplicación permite conocer nuestra influencia en Twitter. Se puede hacer una copia de seguridad de los datos de la comunidad y exportar los resultados, así como los temas de más interés para nuestros seguidores.

3. Tweet Binder

Tweet Binder es una de las herramientas más completas. Esta te permite analizar hashtags, una cuenta o una URL, de tal forma que podemos obtener un análisis de la competencia, el mercado y el contenido. Así, es más fácil crear tu estrategia de Social Media o saber qué contenidos son más apropiados para tratarlos en tu blog. Además, esta aplicación te muestra estadísticas muy completas de otros usuarios.

4. Buffer

Buffer te permite gestionar varias cuentas. Con Twitter, puedes programar los tweets o bien en unas horas preestablecidas (diariamente o semanalmente) o en la hora y el día deseado. A diferencia de TweetDeck, esta sí te permite añadir imágenes en tus tweets programados e incluye un acortador de enlaces, teniendo un apartado de analítica que muestra el alcance de tus tweets.

5. Twitter Analytics

Con Twitter Analytics puedes ver los ratios de interacción con tus tweets. Además, puedes obtener más información sobre cuándo se comparten, cuántos usuarios interactúan con ellos en tiempo real, comparar la actividad mensual de los mismos y ver las tendencias históricas, hacer clic en el tweet deseado y ver los retweets, respuestas, favoritos, suscriptores y clics que genera cada uno de estos.

6. Topsy (ha cerrado tras compra de Google)

Topsy es una herramienta muy útil y es uno de los mejores buscadores de Twitter. Analiza información sobre twees, imágenes, links y fotos desde donde están mencionando una cuenta.

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Y hasta aquí esta pequeña colección de herramientas. ¿Cuál es tu favorita? ¿Alguna otra que no haya mencionado? No dudes en dejar un comentario. Espero que haya sido un post útil y que pueda servirte de guía. ¡Nos vemos en la próxima entrada!

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